A Agência Reguladora dos Serviços Públicos de Mossoró - AGRM é uma autarquia municipal criada pela Lei Complementar n.º 186, de 22 de dezembro de 2022, para regular, fiscalizar e controlar os serviços de saneamento básico no município.

Em termos populares, a AGRM garante que os serviços públicos, como abastecimento de água e esgotamento sanitário, possam ser prestados com qualidade e eficiência dentro do que estabelece a lei. O trabalho de fiscalização do órgão é independente e técnico, promovendo o equilíbrio entre o poder público e os prestadores de serviço.

A AGRM garante os direitos da população por meio de fiscalizações diárias que podem ser acionadas através da Ouvidoria pelo WhatsApp, facilitando o contato com a população mossoroense. O número disponível é o (84) 9 9655-6587.

“A AGRM, através do seu canal de Ouvidoria, disponibiliza o serviço de atendimento via WhatsApp, porque entende que essa é a ferramenta mais utilizada pela população, quando precisa se comunicar em relação a qualquer problema ou qualquer questão envolvendo sua moradia. Então, visando praticidade, visando eficiência, visando redução de custos e uma maior eficácia no serviço da Ouvidoria e na prestação de serviço de assistência ao público de forma geral, a gente disponibiliza esse serviço de WhatsApp justamente para aproximar o serviço do público geral, facilitando o acesso e dando mais condições para qualquer pessoa que precisar do serviço poder acessar de forma simples, de forma prática na comodidade da sua casa e recebendo toda a orientação legal, a orientação jurídica, a orientação necessária para resolver seu problema junto aos serviços públicos de Mossoró, focado na Caern”, explicou o ouvidor Victor Carneiro.  

Através da Ouvidoria da AGRM, é possível registrar críticas, falhas, reclamações ou pedir orientações pelo contato da Ouvidoria. O canal da Ouvidoria é a melhor opção para buscar a resolução de curto prazo para problemas enfrentados nas vias, bairros e residências, como problemas com saneamento básico e acesso ao abastecimento de água via Caern.